Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolverlo si no te convence, y 6 meses de garantía legal si presenta una falla. La devolución se solicita una vez que el producto llegó a tus manos.
Tus tres respaldos
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Respaldo |
Plazo |
Cuándo aplica |
Qué puedes pedir |
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Garantía Calmani |
30 días desde la recepción |
El producto no te convenció |
Cambio o devolución del dinero |
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Derecho a retracto |
10 días desde la recepción |
Te arrepentiste de la compra |
Devolución del dinero |
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Garantía legal |
6 meses desde la recepción |
El producto tiene una falla o no es lo que se ofreció |
Cambio, reparación gratuita o devolución del dinero, a tu elección |
La Garantía Calmani es un beneficio adicional de la marca. No reemplaza ni limita los derechos que te da la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cuándo puedes solicitar la devolución
La devolución se genera una vez que recibiste el producto. Mientras el pedido está en camino no podemos gestionar una devolución. Si quieres anular la compra antes de que salga despachada, escríbenos y la cancelamos con la devolución completa de lo pagado.
Condiciones para la Garantía Calmani y el retracto
- El producto debe estar en buen estado, limpio y completo, con sus accesorios y su empaque.
- Por higiene, no aceptamos productos lavados, manchados o con señales de uso prolongado.
- Necesitamos tu número de pedido o el correo con que compraste.
Estas condiciones no aplican a la garantía legal: si el producto tiene una falla, la garantía rige aunque lo hayas usado.
Cómo solicitarla
- Escríbenos a contacto@calmani.shop con tu número de pedido y el motivo. Si es una falla, adjunta fotos o un video.
- Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envías el producto y nos compartes el comprobante de despacho.
- Cuando lo recibimos y revisamos, hacemos el cambio o el reembolso.
Costo del envío de devolución
Si el producto tiene una falla, llegó dañado o te enviamos algo distinto a lo que pediste, el envío de vuelta lo paga Calmani. Si la devolución es por retracto o porque el producto no te convenció, el envío de vuelta es de cargo de quien compra.
Reembolsos
El reembolso se hace al mismo medio de pago que usaste en la compra, en un plazo de 1 a 20 días hábiles desde que recibimos el producto devuelto. El tiempo en que el dinero aparece en tu cuenta depende además de tu banco o del emisor de la tarjeta.
Cambios
Si prefieres un cambio por otro color, diseño o producto, lo despachamos apenas recibimos el producto original, sujeto a stock. Si no hay stock, te devolvemos el dinero.