Política de envío
Política de envío
En Calmani despachamos a todo Chile. Tu pedido llega en un máximo de 20 días hábiles desde que sale despachado.
Plazos
|
Etapa |
Plazo |
Desde cuándo se cuenta |
|---|---|---|
|
Procesamiento del pedido |
1 a 3 días hábiles |
Desde la confirmación del pago |
|
Entrega |
1 a 20 días hábiles |
Desde que el pedido sale despachado |
Los días hábiles son de lunes a viernes y no incluyen feriados. En fechas de alta demanda, como Cyber, Día de la Madre o Navidad, el procesamiento puede tomar el plazo completo.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale despachado te enviamos un correo con el número de seguimiento. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o escríbenos a contacto@calmani.shop.
Costo de envío
El costo de envío se muestra en el checkout antes de pagar. No hay cobros adicionales al recibir el pedido.
Dirección de entrega
Revisa que la dirección, el número de departamento o casa y tu teléfono estén completos. Si necesitas corregir un dato, escríbenos lo antes posible: una vez despachado el pedido ya no podemos cambiar la dirección.
Si el transportista no encuentra a nadie en el domicilio, coordina un nuevo intento o deja el pedido disponible para retiro según sus condiciones. Si el pedido vuelve a nosotros por dirección incorrecta o por no retiro, te contactamos para reenviarlo; el costo del nuevo envío es de cargo de quien compra.
Si tu pedido se atrasa o no llega
Si pasaron los 20 días hábiles desde el despacho y tu pedido no ha llegado, escríbenos a contacto@calmani.shop con tu número de pedido. Lo rastreamos y, si no aparece, puedes elegir entre un nuevo envío sin costo o la devolución completa de lo pagado.
Pedido dañado en el traslado
Si el paquete llega dañado, escríbenos dentro de los 3 días siguientes a la entrega con fotos del paquete y del producto. Lo resolvemos con un cambio o con la devolución de tu dinero, según prefieras.